公众监督典型案例：老人乘坐扶梯重心不稳 扶梯可靠制停避免事故发生

　　自福州市电梯微信公众监督平台上线以来，构建了电梯维保单位与电梯乘客之间便捷的故障反映通道，许多热心公众纷纷通过微信反映身边的电梯故障问题。

　　由福建省特种设备协会主办，福州市市场监督管理局和福建省特种设备检验研究院提供技术支持的“电梯微信公众监督典型案例遴选活动”正在进行中，所有公众可扫描电梯轿厢内的二维码，通过“福州智慧电梯”微信小程序反映身边的电梯故障问题，即可参加活动。主办方每周将从公众的微信投诉案例中，遴选出典型案例进行公布，并将在年底评选出十佳案例。如果您小区存在电梯故障问题，马上通过“福州智慧电梯”微信小程序来反映身边电梯的情况吧。您反映的故障问题将直接推送到电梯维保单位，由电梯维保单位在三日内处置回复。

　　诉求内容：有老人在乘坐扶梯过程中，扶梯突然停止运行，险此造成老人摔倒，希望电梯公司协助查明原因。

　　回复内容：感谢您对福州智慧平台的关注并反馈问题。针对你反馈的问题回复如下：

　　通过查看现场的监控录像，老人是在两个年青人的陪同下乘坐扶梯上楼，在人员进入扶梯前，一上一下两部扶梯均运行正常，老人在一位年青女子的搀扶下先行进入扶梯，另一人紧随其后，从视频中可清晰看出，二人乘坐扶梯时均没有按要求手握扶手带，在乘坐一小段距离后，老人因重心不稳突然向后倒，搀扶人员及紧随其后的人员也被带着向后倒，在向后倒的过程中，三人下意识得同时拉住扶手带，在三人的合力下，扶手带保护装装置动作，扶梯可靠制停，避免事故的发生，确保了乘客安全。事后，电梯公司技术人员对该扶梯进行了全面的排查，确认扶梯无异常，扶梯突停的原因是乘客使用不当造成的。

　　1.维保单位的处置回复客观扶梯加油装置、认线.维保单位通过视频截图的方式对故障发生的原因进行了详细的分析，十分线.建议将扶手带保护装置的作用做简单介绍。